Hatanpään teollisuustalon toimistotilassa syttynyt tulipalo aiheutti laajoja palo- ja savuvahinkoja. Noin 300 neliömetrin vahinkoalueella osa tiloista vaati pintojen uusimista, kun taas pahimmin vaurioituneet toimistot oli rakennettava kokonaan uudelleen seinä- ja lattiarakenteista lähtien.

Tampereen Ammatti-Isännöitsijät Oy:n toimitusjohtaja Tapani Jarmas tuli projektiin mukaan kesken vahinkoprosessin. Jälleenrakennusurakka kilpailutettiin, ja toteuttajaksi valittiin RKM Group.

– Omasta näkökulmastani projekti sujui erittäin hyvin. Työ eteni mallikkaasti ja pysyi aikataulussa, Jarmas kertoo.

 

Vanhan rakennuksen palovahinko vaati yhteistyötä

Palovahingon korjaaminen vanhassa rakennuksessa on vaativa kokonaisuus, jossa kaikkia työn aikana vastaan tulevia tilanteita ei voida ennakoida. Rakennuttamisen tukena projektissa toimi insinööritoimiston rakennuttajakonsultti, mikä selkeytti työnjakoa ja helpotti kokonaisuuden hallintaa.

– Vanha rakennus ja palovahinko ovat haastava yhdistelmä, joten yllätyksiä tulee väistämättä. Kaikki eteen tulleet asiat saatiin kuitenkin ratkaistua hyvin. Rakennuttajakonsultin mukanaolo helpotti myös omaa työtäni paljon, Jarmas sanoo.

 

Savuvahingot estivät tilojen käytön

Tulipalo sai alkunsa yhdestä toimistotilasta, mutta savu levisi varsinaista paloaluetta laajemmallekin. Savuvahinkojen vuoksi tiloissa ei voitu työskennellä korjausten aikana. Myös käytävä kuului työmaa-alueeseen, joten korjattava kokonaisuus oli pois käytöstä rakentamisen ajan.

Jälkivahinkojen torjunta ja purkutyöt oli tehty ennen RKM:n urakan alkamista. RKM vastasi kohteen jälleenrakennusvaiheesta.

– Kohteessa oli eriasteisesti vahingoittuneita tiloja. Osassa riitti pintojen ja alakattojen uusiminen, mutta pahimmin vaurioituneet tilat rakennettiin käytännössä kokonaan uudelleen, RKM Groupin Pirkanmaan aluepäällikkö Juho Siren kertoo.

Urakkaan kuului käytävän kunnostaminen sekä kahden uuden toimistotilan rakentaminen märkätiloineen. Rakennustöiden lisäksi kohteessa tehtiin paloon liittyviä puhdistustöitä muun muassa hissikuiluissa.

 

Toimistot ja talotekniikka nykyaikaistettiin

Vahinkojen korjaamisen yhteydessä toimistotiloja päätettiin myös nykyaikaistaa. LVIS-järjestelmiä uusittiin laajasti, ja talotekniikka päivitettiin vastaamaan paremmin nykyisiä tarpeita.

– Tavoitteena ei ollut ainoastaan palauttaa tiloja paloa edeltäneeseen kuntoon. Samalla pystyimme parantamaan niiden toimivuutta ja uudistamaan talotekniikkaa, Siren sanoo.

Jarmas kertoo kuinka RKM toi toteutuksen aikana esiin myös ratkaisuja, joilla tilojen ylläpitoa voidaan tulevaisuudessa helpottaa. Suunnitelmissa esimerkiksi pienkeittiöt oli määritelty valmiiksi moduuleiksi. RKM ehdotti niiden toteuttamista tavanomaisina keittiöinä, jolloin yksittäinen rikkoutunut osa voidaan myöhemmin vaihtaa ilman koko moduulin uusimista.

– RKM:ltä tuli työn aikana hyviä käytännön huomioita. Tavallisena keittiönä toteuttaminen saattoi olla hieman kalliimpaa, mutta ratkaisu on pitkällä aikavälillä järkevämpi. Jos jokin osa rikkoutuu, koko moduulia ei tarvitse vaihtaa, Jarmas toteaa.

 

Lopputulos vastasi odotuksia

Laaja jälleenrakennus valmistui noin kolmessa kuukaudessa. Korjatut tilat saatiin takaisin käyttöön suunnitellussa aikataulussa, ja samalla niiden toimivuutta sekä talotekniikkaa parannettiin.

Jarmaksen mukaan lopputulos vastasi sitä, mitä projektilta oli odotettu. Myöskään tilojen käyttäjiltä tai osakkailta ei ole tullut toteutuksesta moitteita. Jarmas kiittelee lisäksi työn aikaista tiedottamista, mikä helpotti kaikkien osapuolten tekemistä paljon.

– Olemme lopputulokseen tyytyväisiä. Voin suositella RKM:ää – urakka hoidettiin hyvin ja asiallisesti, Jarmas summaa.

Kotera Group järjesti perjantaina 28.8. ratapäivän Alastaron moottoriradalla. Aurinkoinen tapahtuma kokosi yhteen 130 asiakasta nauttimaan vauhdikkaasta ohjelmasta ja mukavasta yhdessäolosta.

Päivän aikana vieraat pääsivät kilpa-autojen kyytiin kokemaan vauhdin hurmaa radalla. Ohjelmassa oli myös kartingia, ja ajotaitojaan pääsi testaamaan turvallisesti simulaattorissa. Vauhdikkaan päivän kruunasi yhteinen ruokailu hyvässä seurassa.

Tapahtuman toteuttamisessa olivat mukana muun muassa Veho, Kesko, Secto, Sika ja Onninen.

Lämmin kiitos kaikille asiakkaillemme osallistumisesta sekä yhteistyökumppaneillemme onnistuneen päivän mahdollistamisesta!

Toteutimme jälleen keväänä vuosittaisen asiakastyytyväisyyskyselyn. Kyselyyn vastasi 184 asiakasta noin 800 kutsutun joukosta, mikä tarkoittaa 22 prosentin vastausastetta. Vastausaste kertoo asiakkaidemme aktiivisuudesta ja halusta osallistua toimintamme kehittämiseen.

Vastaajista lähes puolet edusti isännöintialan toimijoita. Lisäksi kyselyssä olivat vahvasti mukana vakuutusyhtiöt, kiinteistönomistajat sekä kiinteistömanagerit. Vastauksia saatiin kattavasti koko toiminta-alueeltamme Pirkanmaalta Kotkaan ja pääkaupunkiseudulle.

Luottamus näkyy vahvana suositteluhalukkuutena

Kyselyn Net Promoter Score (NPS) oli 42, mikä kertoo vahvasta asiakasluottamuksesta ja hyvästä asemasta rakennus- ja korjauspalveluiden B2B-markkinassa.

Yli puolet vastaajista (55 %) kuuluu suosittelijoihin, jotka ovat valmiita suosittelemaan RKM Groupia yhteistyökumppanina myös muille. Tulos on erityisen merkityksellinen toimialalla, jossa pitkäjänteiset asiakassuhteet, luotettavuus ja näyttö onnistuneista projekteista vaikuttavat vahvasti yhteistyökumppanin valintaan.

Asiakaskokemuksen kehitystä tarkasteltaessa 91 prosenttia vastaajista arvioi toimintamme joko parantuneen tai pysyneen vähintään samalla hyvällä tasolla. Asiakkaat, jotka kokivat kehityksen positiivisena, antoivat erittäin korkean NPS-arvon 78. Vastaavasti heikentymistä kokeneiden asiakkaiden NPS oli -23. Tulokset vahvistavat, että jatkuva kehittäminen näkyy suoraan asiakaskokemuksessa.

Luotettavuus, osaaminen ja henkilökohtainen palvelu erottavat

Kysely nosti esiin kolme vahvuutta, jotka asiakkaamme kokevat erityisen tärkeiksi.

1. Pidämme lupauksemme

Asiakkaiden arvioissa korkeimmalle nousi kokemus siitä, että RKM Group pitää lupauksensa. Rakennus- ja korjaushankkeissa aikataulujen, kustannusten ja sovittujen toimenpiteiden toteutuminen on ratkaisevan tärkeää. Tulokset osoittavat, että asiakkaamme voivat luottaa siihen, että sovitut asiat myös toteutuvat.

2. Vahva alan osaaminen

Erityisosaamisemme vahinkosaneerauksessa, erityissaneerauksissa ja sisäilmakorjauksissa näkyy vahvasti asiakaspalautteessa. Asiakkaat pitävät teknistä osaamista yhtenä tärkeimmistä yhteistyökumppanin ominaisuuksista, ja arvioidemme perusteella vastaamme tähän odotukseen erittäin hyvin.

3. Oikea yhteyshenkilö löytyy helposti

Selkeät vastuut ja henkilökohtaiset asiakassuhteet ovat yksi toimintamme kulmakivistä. Asiakkaat kokevat tietävänsä, kehen olla yhteydessä eri tilanteissa, mikä lisää yhteistyön sujuvuutta ja turvallisuuden tunnetta. Tämän osa-alueen keskiarvo oli erinomainen 8,6/10.

Kehitystyö jatkuu asiakkaiden palautteen pohjalta

Vaikka kokonaiskuva on erittäin positiivinen, kysely toi esiin myös selkeitä kehitysmahdollisuuksia.

Aktiivisempi yhteydenpito

Asiakkaat toivovat entistä aktiivisempaa yhteydenpitoa erityisesti pitkäaikaisissa asiakkuuksissa. Proaktiivinen viestintä auttaa tunnistamaan tarpeita aikaisemmin ja vahvistaa kumppanuutta erityisesti isännöinti- ja kiinteistöalan toimijoiden kanssa.

Ongelmatilanteiden hallinta

Rakennus- ja korjausalalla haasteita syntyy ajoittain väistämättä. Asiakaspalautteen perusteella nopea reagointi, avoin viestintä ja systemaattinen ongelmanratkaisu ovat alueita, joiden kehittämiseen panostamme edelleen.

Vahva perusta tulevalle kasvulle

Kyselyn tulokset antavat meille vahvan vahvistuksen siitä, että olemme oikealla tiellä. Luotettavuus, ammattitaito ja henkilökohtainen palvelu muodostavat perustan, jonka varaan rakennamme tulevaa kasvua.

Samalla palautteet auttavat meitä tunnistamaan ne osa-alueet, joilla voimme palvella asiakkaitamme entistä paremmin. Kehittämällä asiakkuudenhallintaa, viestintää ja toimintamalleja haluamme nostaa asiakaskokemuksen seuraavalle tasolle.

On myös ilahduttavaa nähdä, että positiivista palautetta saatiin kaikilta toiminta-alueiltamme.

Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille asiakkaillemme. Palautteenne auttaa meitä kehittymään ja rakentamaan entistä parempia asiakaskokemuksia myös tulevaisuudessa.

Vuodesta 2025 positiivisesti kehittyen eteenpäin 

Vuoden 2025 aikana RKM Groupissa vietiin maaliin useita kehitysaskelia. Yritysosto ja sertifioinnit olivat merkittävimmät yritysstrategiset tapahtumat. Odotettu Rata & Rock 2025 -tapahtuma puolestaan kokosi jälleen laajan joukon asiakkaita ja yhteistyökumppaneita Ahveniston moottoriradalle. Toimitusjohtaja Isto Nuorkivi näkee kehittyvän RKM Group Oy:n tulevaisuuden positiivisena.

Yritystasolla vuoden isoin liike oli rovaniemeläisen Vastuuremontti Oy:n omistajuuden siirtyminen RKM:lle. Rovaniemen matkailubuumi oli signaali RKM:n suuntaan ja se myös siivittää alueen rakentamista ja remonttitarvetta.

– Tarkoituksena on kasvattaa palveluverkostoa ja maantieteellistä kattavuutta. Rovaniemi avaa luontevasti mahdollisuuksia myös laajemmalle alueelle, eli pohjoisen hiihtokeskuksiin ja esimerkiksi Oulun suuntaan. Tällä hetkellä pystymme palvelemaan n. 60 % Suomen väestöstä, toimitusjohtaja Isto Nuorkivi toteaa. 

Sertifikaateilla todennettavaa laatua 

Vuoden toinen iso kehityshanke oli laatuvaatimusten mukaisen toimintatavan sertifioinnit. Ympäristö-, laatu- ja työturvallisuussertifikaatit (ISO 14001, ISO 9001 ja ISO 45001) myönnettiin kesäkuussa 2025.  

– Sertifikaatit eivät niinkään muuttaneet tekemisemme sisältöä, vaan helpottavat asiakkaiden suuntaan laatutodentamista. Vastuullisuus on tärkeä teema yksityisihmiselle ja yritysasiakkaillemme, ja sertifikaatit ovat tae toimintamme vastuullisuudesta ja luotettavuudesta. Etenkin uudisrakentamisen työmailla korostuu lisäksi harmaan talouden torjunta: Täytämme Luotettava Kumppani -vaatimukset, ja niitä vaadimme myös omilta aliurakoitsijoiltamme, Nuorkivi kertoo. 

Yhdessäoloa, elämyksiä ja verkostoitumista 

Vuoden kolmas merkkipaalu oli asiakastapahtuma Rata & Rock 2025 -tapahtuma Ahvenistolla. Yli 250 asiakasta ja yhteistyökumppania saivat unohtumattomia elämyksiä rata-auton kyydissä ja live-musiikin parissa. Tapahtumasta on muodostunut perinne, jota RKM:n asiakkaat ja sidosryhmät odottavat ja kyselevätkin ennakkoon.  

– Tapahtuma on uniikki ja siitä saatu palaute lämmittää, Isto kertoo kiittäen samalla kaikkia tapahtumassa mukana olleita ja järjestelyyn osallistuneita. 

Vuosi 2025 paketoituna 

RKM Group toimii vakaalla taloudellisella pohjalla, mikä mahdollistaa kehitystyöt haasteista huolimatta. 

– RKM:lle vuosi 2025 sisälsi alueellisia erityishaasteita, ja kokonaisuutena liiketoiminnan tavoitteita jäi saavuttamatta. Toisaalta useimmilla toimipisteillämme yllettiin tavoitteiden mukaiseen tulokseen tai budjetti ylitettiinkin, toimitusjohtaja kuvaa avoimesti vuoden 2025 toimintaa. 

Syyt haasteisiin löytyvät toimintaympäristön ja olosuhteiden tilanteista, joihin yritys ei voi vaikuttaa. 

– Markkinaa painoi uudisrakentamisen alho ja kiristynyt kilpailu. Myös sää oli kiinteistöjen käyttäjien puolella tänä vuonna, ja hyvä niin. Talven kovat pakkaset ja tyypilliset jäätymisvahingot vähenivät oleellisesti. Sulan ajan vuodenaikojen sadevesivahingot olivat nekin minimissä. 

Vahvuuksilla tulevaisuuteen 

RKM näkee pitkän aikavälin ajureina rakennuskannan ikääntymisen ja rakennusten korjausvelan kasvun. Toisaalta ilmastonmuutos voi vähentää osaa säihin liittyviä vahinkoja. Vaihtelevat ennustukset rakennusalan elpymisestä toteutuvat väistämättä jollakin aikavälillä. 

–  Elpyvä uudisrakentamisen markkina tuo uusia työmahdollisuuksia, joissa pääsemme jälleen osoittamaan vahvuutemme. 

Iston mainitsemina RKM-vahvuuksina ovat asiakkaan kuuntelu ja tarpeen ymmärtäminen sekä asenne joustaa, jotta tarvevastaavuus todella toteutuu. 

– Lisäksi meillä on vahvaa erikoisosaamista, jota vahvistetaan jatkuvalla kouluttautumisella. Vahinkokartoitukset, korjaussuunnittelu, vesivahinkojen kuivaus ovat yksilöityinä palveluina meidän ehdottomia vahvuuksiamme. Vakuutusyhtiöiltäkin on tullut meille positiivista palautetta vahinkokartoituksen huippuosaamisestamme. 

Kokonaisuutena Nuorkivi näkee tulevan vuoden olevan RKM:lle positiivinen. 

– Kun peilaamme yrityksemme ja alan historiaan, odotukset ovat positiiviset. Markkina on edelleen haastava vuonna 2026, mutta olen luottavainen vahvuuksiemme kilpailuetuun. 

Tyytyväiset työntekijät, tyytyväiset asiakkaat 

RKM tekee säännöllisesti asiakas- ja henkilöstötyytyväisyystutkimuksia, joiden tulokset kertovat hyvää viestiä talon sisäisestä hengestä ja asiakastyön laadusta.  

– Olemme vahvistaneet työntekijöiden kuuntelua. Käymme kaikissa toimipisteissämme kaksi kertaa vuodessa johtoryhmän kanssa. Käymme dialogia ja saamme hyvää tietoa, miten voimme edelleen kehittyä, jotta 70 työntekijällä olisi mahdollisuus tehdä työnsä parhaalla mahdollisella tavalla. Henkilöstötyytyväisyys kehittyikin tämän vuoden mittauksessa. 

– Henkilökunnalle iso kiitos tästä vuodesta. Ihmiset ovat jaksaneet tehdä töitä hyvällä
energialla ja asenteella. 

Asiakastyytyväisyyttä RKM mittaa laajemmalla tutkimuksella ja projektikohtaisella palautteella. Molempien tutkimusten luvut osoittavat vahvaa asiakastyytyväisyyttä ja suositteluhalukkuutta. 

– Laajemman kyselyn NPS oli 52 ja projektikohtaisten tulos 60. Eli hyvällä tasolla olemme. Tiedämme, että nykyisessä rahoitusmaailmassa taloyhtiöillä ja isännöintitoimistoilla ei ole helppoa hallita rakennusmassoja. Iso kiitos asiakkaillemme luottamuksesta RKM:ää kohtaan! 

Uudet asiakkuudet Nuorkivi kutsuu lämpimästi tutustumaan RKM:n palveluihin: 

– Reilu 20 vuotta olemme olleet alalla, ja pidämme yllä jatkuvaa kehittymistä. Varsinkin vahinkosaneerauksessa olemme johtava toimija Suomessa. Kannustan olemaan yhteydessä ja kertomaan tilanteesta. Kuuntelemme ja autamme oikean remontti- tai korjausratkaisun löytämisessä. 

Vahinkosaneeraus tai tilamuutosremontti? Vai onko mielessäsi jokin muu kiinteistön kuntoon liittyvä tarve? Tutustu yllättävän monipuolisiin palveluihimme. 

Tai löydä lähin RKM-toimipiste ja ole yhteydessä! 

Perjantaina 5.9.2025 vietimme kymmenettä Rata & Rock -päivää legendaarisella Ahveniston moottoriradalla. Tapahtuma keräsi jälleen yli 250 asiakasta ja yhteistyökumppania viettämään vauhdikasta ja elämyksellistä päivää. Tänä vuonna yhteistyökumppaneina mukana olivat LVI-Kurikka, Kuratek, Finib, Veho, iLOQ sekä Secto Automotive.

Aurinkoinen sää loi täydelliset puitteet päivälle, ja varikon tunnelma pysyi korkealla alusta loppuun. Rata-ajossa vieraat pääsivät kokemaan vauhdin hurmaa monipuolisella kalustolla – mukana oli useita eri merkkejä ja malleja, aina sporttisista klassikoista moderneihin superautoihin.

Vehon ja Secto Automotiven autot olivat esillä varikolla ja tarjosivat osallistujille ainutlaatuisia koeajoelämyksiä. Varikkoalueella oli myös mahdollista kokeilla ajoa simulaattorilla.

Kun päivä kääntyi iltaan, vauhti vaihtui musiikkiin. Ohjelmassa kuultiin laaja kattaus rockin eri sävyjä. Simo Hurtan kokoonpano soitti suomirokkia ja Underkåver kansainvälisempää rokkia. Livemusiikki piti tunnelman korkealla aina myöhäiseen iltaan asti.

Rata & Rock 2025 oli jälleen kerran onnistunut kokonaisuus, josta saimme runsaasti positiivista palautetta. Erityisesti Ahveniston haastava rataprofiili teki vaikutuksen ja tarjosi kyydissä olleille ikimuistoisia elämyksiä.

Kiitämme lämpimästi kaikkia osallistujia, yhteistyökumppaneita ja esiintyjiä hienosta päivästä!

RKM Group Oy on ostanut Vastuuremontti Oy:n osakkeet ja liiketoiminnan 1.9.2025. Vastuuremontti Oy on jatkossa RKM Group Oy:n tytäryhtiö ja sen toimintaa tullaan jatkamaan entiseen tapaan Vastuuremontin brändillä tutun johdon ja henkilöstön voimin.

”RKM Groupin strategiassa on maanlaajuisen palveluverkoston kasvattaminen. Vastuuremontilla on pitkä ja menestyksekäs historia: yritys on hyvin johdettu ja sillä on osaava ja sitoutunut henkilöstö. Yrityksellä on myös vahva jalansija Rovaniemellä, ja se toimii meille siten erinomaisena kotipesänä Pohjois-Suomen korjausrakentamisen ja vahinkosaneerauksen markkinoille. Olen erittäin innoissani tästä järjestelystä.” kommentoi RKM Groupin toimitusjohtaja Isto Nuorkivi yritysjärjestelyä.

Vastuuremontti Oy on v. 1974 perustettu Rovaniemellä sijaitseva korjausrakentamiseen ja vahinkosaneeraukseen keskittyvä yritys. Yrityksellä on 15 työntekijää, joiden työsopimukseen tai esihenkilösuhteisiin yritysjärjestelyllä ei ole vaikutusta. Yrityksen liikevaihto vuonna 2024 oli n. 2 miljoonaa euroa. Vastuuremontin toimitusjohtaja Niko Harmanen on myös innoissaan yrityskaupasta ja kommentoi tulevaa yhteistyötä:” Tämä järjestely on suuri mahdollisuus Vastuuremontille tulevaisuudessa. Samaan aikaan olen ylpeä tiimistämme ja siitä, mitä olemme Rovaniemellä rakentaneet. RKM Groupin kanssa viemme tekemisen seuraavalle tasolle tinkimättä perusasioista: paikallisuudesta, luotettavuudesta ja sujuvasta yhteistyöstä.”

Yrityskaupan myötä Isto Nuorkivestä tulee Vastuuremontin hallituksen puheenjohtaja, ja Niko liittyy RKM Groupin johtoryhmään Pohjois-Suomen aluejohtajana. Vastuuremontti Oy pääsee järjestelyn myötä hyötymään RKM Groupin keskitetyistä tukitoiminnoista, ja se saa leveämmät hartiat toiminnan kasvattamiseen ja kehittämiseen. Vastuuremontti Oy:n työmaisiin, asiakassuhteisiin tai yhteistyökumppaneihin muutoksella ei ole suoraa vaikutusta.